檢索結果：共10筆資料 檢索策略： "管理學院MBA".dept (精準) and ckeyword.raw="服務品質"
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本研究針對新型態跨國電信產業，採用應用層級分析法(AHP)分析影響台灣電信業者國際競爭力的因素。首先本研究利用專家文獻意見建立評估準則及層級架構模型。然後設計問卷及對特定相關從業族群進行AHP問卷調…
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全球的航空產業面對不斷上升的油價、人事成本以及低價航空的激烈競爭，因此，航空公司迫切希望了解消費者對航空服務的需求，藉此穩固顧客的忠誠度。近幾年來網路空間已經成為企業了解消費者最經濟、最有效率的途徑…
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共享汽車在全球已有非常多國家使用，並且非常普遍，但共享汽車在台灣市場仍在成長中，也是被稱之為下一個最有潛力的共享經濟交通工具，有別於個人私家車與傳統租車，消費者不需要負擔自用車的購買成本、維修成本與…
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本研究目的欲探究出國際學生進入立國立臺灣科技大學（臺科大）進修之偏好，以供台科大瞭解消費者的認知，增加其忠誠度。 過去文獻中，探討此研究題目之研究方法大多採用訪談較為了解臺灣教育體制之專家；本研究則…
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隨著國際貿易自由化的開放，產品的製造輸出早已打破疆界的藩籬。產品或專利的擁有者為達有效的管理，已建立其特有的行銷與通路管道，目的乃為獲得最佳利益。可是，因各國物價水準及消費行為的差異，使得產品於各個…
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近年來在行動裝置的普及下，人們已逐漸不再倚賴銀行臨櫃服務，轉而大量使用網路銀行與行動支付等自動化金融服務；金融監督管理委員會亦於2015年1月起，因應行動通訊、社群媒體、大數據、雲端科技等資訊技術之…
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科技浪潮襲捲金融業，老行庫的客服領域也開始逐漸走向科技化，而 Fintech的熱潮更使得金融服務變得更有效率。由於金融業與科技業的結合，各家金融業者紛紛推出智能客服、網上銀行等服務，使得金融服務的樣…
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英語乃全世界共通之語言，英語教育對國家競爭力之影響也無須贅述。本文以台北市某小班美語教學補習班為例，探討7~18歲學生選擇補習班學習時，所重視的品質為何？在接受服務後，對於小班教學的實際滿意程度為何…
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台灣餐飲業普遍進入門檻較低導致產業競爭激烈，尤其歷經COVID-19疫情衝擊，餐飲業經營者逐漸了解數位科技應用與創新的重要性，同時，餐飲服務業是高度倚賴與顧客互動的產業，服務品質的優劣也是餐飲業者經…
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本文主要目的是針對不同知識密集商業服務業在執行服務創新時，是否會讓顧客感受不同的服務品質、品牌形象，與改變他們對於企業的顧客忠誠度，再者，顧客對於創新的接受程度是否會干擾服務創新與品牌形象之間的關係…